BNP Paribas

Améliorer de manière significative l'expérience utilisateur sur la plateforme B2B Trading utilisée par les principaux traders mondiaux de BNP Paribas.

Product Design
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Contexte :
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Dans le cadre de mon rôle chez BNP Paribas, j'ai été chargé d'améliorer l'expérience utilisateur sur la plateforme B2B Trading, utilisée par les traders mondiaux. Mon objectif était d'accroître l'efficacité des traders et de renforcer leur satisfaction. La collaboration étroite avec l'équipe des business analytics était essentielle pour comprendre les besoins et les points de friction des utilisateurs.
Acteurs :
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Les acteurs principaux étaient les traders mondiaux de BNP Paribas, en tant qu'utilisateurs principaux, et moi-même, en tant que membre du département UX/UI, collaborant étroitement avec l'équipe des business analytics.
Résultats:
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Après huit mois de travail intensif, au cours desquels plus de 30 dossiers ont été traités avec succès, les utilisateurs ont exprimé une grande satisfaction. Les dirigeants de BNP Paribas ont félicité l'équipe pour les améliorations significatives apportées à la plateforme.
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